Το BSB – GR Hub παρέχει 4 (τέσσερις) ομάδες υπηρεσιών που ενσωματώνουν τις κύριες δραστηριότητές του.
Εφαρμοσμένη έρευνα και καινοτομία
Ο βιωματικός τουρισμός είναι ένα νέο πεδίο για την περιφερειακή και τοπική ανάπτυξη και τον τουριστικό τομέα στη Λεκάνη της Μαύρης Θάλασσας. Ως αποτέλεσμα, η δημιουργία ενός τέτοιου εξειδικευμένου τμήματος της αγοράς θα πρέπει να ακολουθείται από συνεχή και ενημερωμένη έρευνα που επικεντρώνεται στο πώς και σε ποιο βαθμό θα μπορούσε να αναπτυχθεί η περιοχή στον τομέα αυτό, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις διαστάσεις του βιωματικού τουρισμού (χωρική, οικονομική, κοινωνική, περιβαλλοντική κ.λπ.).
Υπάρχει μια γενική αντίληψη ότι ο τουρισμός ως κλάδος δεν βασίζεται κυρίως στη γνώση και την τεχνολογία. Ωστόσο, παρά την αναγκαιότητα της αυθεντικότητας, ο βιωματικός τουρισμός συνδέεται στενά με τις καινοτομίες και τις νέες τεχνολογίες. Οι τεχνολογίες συνδέονται σε μεγάλο βαθμό με την εξατομίκευση των εμπειριών, όχι μόνο συνδέοντας τους ανθρώπους με τοποθεσίες, αλλά, επίσης, διατηρώντας την οικονομία της εμπειρίας βιώσιμη. Τα νέα επιχειρηματικά μοντέλα είναι κρίσιμα για τη βιωσιμότητα των επιχειρήσεων, δίνοντας έμφαση στη βιώσιμη πτυχή του τουρισμού.
Το BSB – GR Hub βασίζεται στην έρευνα που διεξήχθη στο πλαίσιο του έργου PRO EXTOUR σχετικά με την ανάπτυξη του βιωματικού τουρισμού και αναπτύσσει ερευνητικές δραστηριότητες που σχετίζονται με:
- αναλύσεις, έρευνες, μελέτες για όλες τις σύγχρονες τάσεις του βιωματικού τουρισμού και τους σχετικούς τομείς του,
- εντοπισμό νέων δραστηριοτήτων και υπηρεσιών που σχετίζονται με τον βιωματικό τουρισμό και τις διάφορες διαστάσεις του,
- ενθάρρυνση τεχνολογικών και μη καινοτομιών που θα μπορούσαν να διατηρήσουν τη βιωσιμότητα των επιχειρήσεων και των δραστηριοτήτων του βιωματικού τουρισμού,
- περαιτέρω σχετική έρευνα.
Τα αποτελέσματα της έρευνας είναι ανοιχτά και πλήρως προσβάσιμα σε κάθε ενδιαφερόμενο.
Χαρτογράφηση και παρουσίαση του βιωματικού τουρισμού
Η χαρτογράφηση και η δικτύωση ενός μεγάλου αριθμού πόρων, παρόχων υπηρεσιών και δραστηριοτήτων βιωματικού τουρισμού παράγει επιπλέον προστιθέμενη αξία στο τουριστικό προϊόν και ανταποκρίνεται στην ανάγκη των συνειδητών ταξιδιωτών να απολαύσουν ποικίλες εμπειρίες ακολουθώντας προτεινόμενες τουριστικές διαδρομές. Η αποτελεσματική παρουσίαση και προώθηση των πολιτιστικών πόρων θα ωφελήσει όλους τους εμπλεκόμενους φορείς και τις εταιρείες, που δραστηριοποιούνται στον κλάδο, στο μάρκετινγκ των προϊόντων/υπηρεσιών τους, ενώ θα επιτρέψει σε πιθανούς πελάτες να σχεδιάσουν καλύτερα και να προβλέψουν τις ταξιδιωτικές τους εμπειρίες στις περιφέρειες BSB – GR. Για το σκοπό αυτό, το BSB – GR Hub θα διατηρεί, αλλά και θα αναπτύσσει περαιτέρω – εμπλουτίζει – κατά τη λειτουργία του, τη βάση δεδομένων αλλά και όλα τα δεδομένα (on-line) που μελετήθηκαν – παρήχθησαν στο πλαίσιο του ερευνητικού προγράμματος PRO EXTOUR και αφορούν τις περιοχές BSB – GR.
Πιο συγκεκριμένα, το BSB – GR Hub θα διατηρεί αρχείο με:
- την απογραφή των σχετικών ενδιαφερομένων μερών (επιχειρήσεις, τοπικές ή/και περιφερειακές αρχές, σχετικοί οργανισμοί, κ.λπ.), αλλά και παραδειγμάτων επιτυχημένων επιχειρηματικών μοντέλων βιωματικού τουρισμού,
- τους πιλοτικούς καταλόγους πολιτιστικών δραστηριοτήτων και εκδηλώσεων,
- το on-line αποθετήριο πόρων και εργαλείων για τον βιωματικό τουρισμό (τα κύρια έγγραφα και εργαλεία που αναπτύχθηκαν στο πλαίσιο του ερευνητικού έργου Pro Extour, στην ελληνική και αγγλική γλώσσα), πληροφορίες διαθέσιμες στο ευρύ κοινό που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία πολιτιστικών διαδρομών και άλλων διασυνοριακών δραστηριοτήτων σχετικών με τον βιωματικό τουρισμό.
Επιπλέον, όπως έχει ήδη τονιστεί, το BSB – GR Hub στοχεύει στο να επεκτείνει περαιτέρω το περιεχόμενο όλων των προαναφερθέντων πόρων με νέες πληροφορίες, μελέτες περιπτώσεων, υλικούς και άλλους πόρους που δημιουργούνται από τα ενδιαφερόμενα μέρη ή στο πλαίσιο άλλων παρόμοιων με το PRO EXTOUR πρωτοβουλιών προς όφελος των τελικών χρηστών. Ταυτόχρονα, προωθεί και δημοσιεύει στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πληροφορίες για τη λειτουργία του, τις δράσεις του και τους πόρους – περιεχόμενο που διατηρεί.
Η πρόσβαση στο ψηφιακό αρχείο και στα δεδομένα του BSB – GR Hub θα είναι ελεύθερη σε όλους τους ενδιαφερόμενους φορείς και στο ευρύ κοινό.
Δικτύωση και κοινότητα πρακτικής εφαρμογής
Η ανθρωποκεντρική προσέγγιση αποτελεί τη βάση του βιωματικού τουρισμού. Αυτό σημαίνει ότι η ανάπτυξη του βιωματικού τουρισμού είναι προσανατολισμένη στον επισκέπτη και στην τοπική κοινωνία, δίνοντας έμφαση στην αξία και τις ανάγκες του επισκέπτη. Έτσι, τόσο οι ταξιδιώτες όσο και αυτοί που παρέχουν τις βιωματικές τουριστικές υπηρεσίες και προϊόντα πρέπει να ξοδέψουν χρόνο και πόρους προκειμένου να εντοπίσουν το σύνολο των παραγόντων και πληροφοριών που συμβάλλουν σε ένα πλήρως σχεδιασμένο, υψηλής ποιότητας και αυθεντικό βιωματικό τουριστικό προϊόν.
Όπως αποδεικνύεται από την πρακτική, οι βιωματικές υπηρεσίες παρέχονται συνήθως από μικρές επιχειρήσεις, οι οποίες δεν μπορούν να επενδύσουν αρκετούς πόρους στην έρευνα και την ανάπτυξη νέων δραστηριοτήτων. Συνεπώς, η αλληλεπίδραση και η δικτύωση θεωρούνται σημαντικές για την αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος και την περαιτέρω ανάπτυξη βιωματικών δραστηριοτήτων.
Οι υπηρεσίες δικτύωσης του BSB – GR Hub αναφέρονται σε:
- ενεργή συμμετοχή στο διασυνοριακό δίκτυο των BSB-Hubs, σε συνεργασία με τα άλλα Εργαστήρια που δημιουργήθηκαν στο πλαίσιο του έργου PRO EXTOUR.
- διοργάνωση/συμμετοχή σε μια Διεθνή Έκθεση για τον Βιωματικό Τουρισμό με βάση την Κληρονομιά και τον Πολιτισμό στην περιοχή της Μαύρης Θάλασσας και προώθηση της επικοινωνίας και της συνεργασίας μεταξύ των συμμετεχόντων.
- συντονισμό μιας ομάδας ανθρώπων που εμπλέκονται στους διάφορους τομείς του βιωματικού τουρισμού, με στόχο την ανταλλαγή βέλτιστων πρακτικών και τη δημιουργία νέων γνώσεων για την περαιτέρω ανάπτυξη και υποστήριξη νέων επαγγελματικών πρακτικών. Αυτή η κοινότητα πρακτικής θα περιλαμβάνει ερευνητές που έχουν εργαστεί στο έργο PRO EXTOUR, άλλους ακαδημαϊκούς, φοιτητές και επαγγελματίες που συμμετέχουν στις εκδηλώσεις του έργου και συνεισφέρουν ενεργά στην έρευνα πεδίου και τα εργαστήρια.
- διοργάνωση ομιλιών, εκθέσεων, σεμιναρίων κ.λπ. στις εγκαταστάσεις του Hub, υπό το πρίσμα των βασικών ερευνητικών και εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων του ιδρύματος που φιλοξενεί το Hub.
Η πρόσβαση στις εκδηλώσεις και τις δραστηριότητες παραμένει ανοιχτή σε όλους τους ενδιαφερόμενους.
Εκπαίδευση και καθοδήγηση
Ένας από τους κύριους στόχους του BSB – GR Hub είναι να αποτελέσει έναν χώρο εκπαίδευσης, κατάρτισης και συμβουλευτικής σε θέματα που σχετίζονται με τον βιωματικό τουρισμό. Για να επιτευχθεί αυτό, οι ακόλουθες υπηρεσίες που θα παρέχονται είναι οι εξής:
- Επιμορφωτικά σεμινάρια
- Παρουσίαση και προβολή βιωματικών δραστηριοτήτων
- Συμβουλευτική υποστήριξη
Το Hub θα μπορεί να διοργανώνει σεμινάρια με θέμα τον βιωματικό τουρισμό, τα οποία θα είναι ανοιχτά και δωρεάν για όσους επιθυμούν να συμμετάσχουν (φοιτητές, ερευνητές, ενδιαφερόμενοι). Περιστασιακά, τα σεμινάρια αυτά θα απευθύνονται σε συγκεκριμένες ομάδες με στόχο την εξειδικευμένη κατάρτιση τους (π.χ. νέους επιχειρηματίες ή μελλοντικούς επιχειρηματίες). Λόγω της πανδημίας, τα σεμινάρια θα υλοποιούνται με φυσική παρουσία, βάσει συγκεκριμένου αριθμού συμμετοχών ή και διαδικτυακά. Οι εισηγητές των σεμιναρίων θα είναι ακαδημαϊκοί, ερευνητές, ειδικοί και επαγγελματίες με γνώσεις και εμπειρία στους τομείς του χωροταξικού σχεδιασμού και της ανάπτυξης και της τουριστικής ανάπτυξης και διαχείρισης.
Στο πλαίσιο των σεμιναρίων, το Hub θα μπορεί να συνδιοργανώσει την προβολή βιωματικών δραστηριοτήτων σε συνεργασία με επιλεγμένους δημόσιους και ιδιωτικούς φορείς που δραστηριοποιούνται ήδη στον τομέα, για τη διάδοση καλών πρακτικών βιωματικού τουρισμού ώστε να εμπνεύσουν και να συμβουλεύσουν νέους επαγγελματίες. Η συμμετοχή σε αυτές τις δράσεις θα είναι δωρεάν, ωστόσο το κοινό μπορεί να προκαθοριστεί από την ομάδα του Hub ανάλογα με τη στόχευση κάθε δράσης. Οι δράσεις αυτές θα πραγματοποιούνται κυρίως με φυσική παρουσία, δεδομένου του βιωματικού τους χαρακτήρα, ενώ στόχος είναι να διερευνηθεί εάν θα μπορούσαν να εφαρμοστούν καινοτόμες βιωματικές δράσεις μέσω διαδικτύου.
Το BSB – GR Hub, ως φορέας έρευνας και κατάρτισης, θα παρέχει, επίσης, επίσημες και ανεπίσημες υπηρεσίες συμβουλευτικής, κατόπιν αιτήματος από δημόσιους οργανισμούς και επιχειρηματίες. Επιπλέον, η συμβουλευτική θα μπορούσε να υλοποιηθεί στο πλαίσιο επιμορφωτικών σεμιναρίων με τη μορφή εργαστηρίων – workshops, όπου θα μπορούν να παρέχονται διαδικασίες καταιγισμού ιδεών – brainstorming και καθοδήγησης από ειδικούς στον τομέα και με έμφαση στην καινοτομία. Οι μέντορες θα είναι ειδικοί και ακαδημαϊκοί με γνώσεις και εμπειρία στο συγκεκριμένο αντικείμενο. Οι συμβουλευτικές υπηρεσίες θα παρέχονται είτε ζωντανά είτε διαδικτυακά.